Consultas repetitivas
Horarios, productos, servicios, procedimientos y preguntas frecuentes ocupan parte importante de la jornada de atención.
Inteligencia Artificial
Atiende, vende y entrega soporte por WhatsApp con inteligencia artificial
ElenisApp responde con la información de tu negocio, presenta productos o servicios, gestiona pedidos y reservas, consulta sistemas externos y deriva la atención a una persona cuando hace falta.
ElenisApp Assistant
Asistente por WhatsApp
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Camarón tempura, palta, cobertura de pescado del día.
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El desafío
¿Tu equipo responde siempre las mismas consultas?
Atender por WhatsApp puede consumir tiempo operativo y dejar solicitudes importantes sin el seguimiento adecuado.
Solicitudes sin seguimiento
Una consulta comercial, un pedido, una reserva o una solicitud de soporte puede requerir continuidad y contexto para avanzar.
Información dispersa
Cuando la información está repartida entre documentos y sistemas, responder de forma consistente se vuelve más difícil para todo el equipo.
Administración
Tu panel
Configura la atención y gestiona la operación de tu negocio.
La solución
Una atención conectada con tu negocio
Información propia y configurable
Responde consultas usando contenidos, instrucciones y datos definidos para la operación de cada negocio.
Productos, servicios y operaciones
Presenta información y, según el plan, continúa con pedidos, reservas u otros flujos operativos.
Conocimiento que evoluciona
Mantén una base interna organizada y ampliable con preguntas frecuentes, procedimientos, políticas, documentación e información técnica.
Fono de escalamiento
Configura un número responsable para derivar conversaciones que requieran atención humana junto con el contexto disponible.
El proceso
¿Cómo funciona?
ElenisApp acompaña la conversación desde la consulta hasta la operación o la atención humana, según cada configuración.
Llega una consulta
Un cliente o integrante del equipo escribe al WhatsApp del negocio.
ElenisApp responde
Utiliza la información, instrucciones y conocimiento configurados para entregar una respuesta pertinente.
La atención continúa
Según el plan, informa o avanza con pedidos, reservas y consultas a sistemas externos.
Tu equipo gestiona
Administra la operación desde el panel o continúa la atención mediante el fono de escalamiento.
Casos de uso
Una plataforma para distintas operaciones
Configura la atención según las consultas, procesos e información de tu negocio.
Ventas por WhatsApp
Presenta productos, responde consultas y continúa hacia la creación de pedidos cuando el plan lo permite.
Restaurantes y comida
Comparte menús, responde consultas y gestiona pedidos de acuerdo con la operación configurada.
Servicios y reservas
Informa disponibilidad y, cuando corresponda, crea y gestiona solicitudes de reserva.
Soporte técnico o interno
Responde con documentación propia y consulta sistemas externos cuando existe una integración configurada.
Funcionalidades
Capacidades para cada etapa
El alcance crece junto con tu operación, desde la atención de consultas hasta flujos conectados con sistemas externos.
Starter informa y atiende
Pro además ejecuta operaciones
Business conecta esas operaciones
Atención con IA
Responde consultas comerciales, frecuentes, técnicas o internas usando información del negocio.
Panel de administración
Configura la tienda, IA, productos o servicios, horarios, conocimiento, WhatsApp e integraciones.
Pedidos y reservas
En Pro y Business, la conversación puede continuar hacia la creación y gestión de una operación.
Conocimiento que evoluciona
Organiza y amplía preguntas frecuentes, procedimientos, políticas, documentación e instrucciones.
Integraciones mediante API
Business puede consultar información actualizada en sistemas externos mediante integraciones configuradas.
Fono de escalamiento
Deriva a un número responsable cuando la consulta requiere atención humana y comparte el contexto disponible.
Planes
El alcance adecuado para tu operación
Starter informa y atiende. Pro además ejecuta operaciones. Business conecta esas operaciones con sistemas externos.
Starter
Informa y atiende consultas o solicitudes de soporte.
- Atención mediante inteligencia artificial
- Consultas frecuentes y soporte a clientes o equipos
- Información sobre productos o servicios
- Panel de administración y fono de escalamiento
- Información configurable del negocio
- Acompañamiento inicial y capacitación de uso
Pro
Además de atender, ejecuta pedidos o reservas.
- Todo lo disponible en Starter
- Toma y gestión de pedidos o reservas
- Flujo operativo posterior a la consulta
- Base de conocimiento organizada y ampliable
- Gestión operativa y mayor personalización
- Mayor capacidad de atención, acompañamiento y capacitación
Business
Conecta operaciones con sistemas externos y flujos personalizados.
- Todo lo disponible en Pro
- Integraciones mediante APIs configuradas
- Consultas a sistemas externos durante la conversación
- Flujos y configuraciones adaptados al negocio
- Capacidad de atención adaptada a la operación
- Acompañamiento especializado y capacitación
Las integraciones dependen de la disponibilidad y las características técnicas del sistema externo.
Conversemos sobre tu negocio
FAQ
Preguntas frecuentes
Puede responder consultas comerciales o frecuentes, informar sobre productos y servicios, apoyar a clientes, técnicos o equipos internos y, según el plan, gestionar pedidos, reservas o flujos conectados con otros sistemas.
Starter informa y atiende. Pro agrega la creación y gestión de operaciones como pedidos o reservas. Business conecta esas operaciones con sistemas externos y permite configurar flujos personalizados.
Cada negocio puede configurar un número responsable. Cuando una conversación requiere intervención humana, ElenisApp puede derivarla a ese fono y compartir el contexto disponible para que la persona continúe la atención.
Desde el panel puedes configurar la tienda, el comportamiento de la IA, productos o servicios, horarios, conocimiento, integraciones y WhatsApp. También permite gestionar pedidos, reservas y conversaciones cuando corresponda al plan y la operación.
Puede organizar preguntas frecuentes, procedimientos, información técnica, políticas de atención, productos, servicios, documentación interna e instrucciones específicas. Su contenido puede actualizarse y ampliarse junto con el negocio.
Business puede utilizar integraciones mediante API para consultar disponibilidad, estados, datos de clientes, productos o información interna. Cada integración se configura según la disponibilidad y las características técnicas del sistema externo.